Nesillerarasý çatýþmayý yönetmek hiç bugün olduðu kadar zor olmamýþtý ! Kendi karakteristik deðer yargýlarýyla sýký sýkýya özdeþleþmiþ Y Nesli büyüyor, çoðu þirketlerde orta kademe yöneticilik pozisyonlarýna geliyor. 1945 – 1980 döneminin Baby Boomers ve X Nesli Kuþaðý ise hayretle izliyor.. Deðer yargýlarý, kiþisel haklar, özgürlükler, doðru iþ, verimli iþ, otoriteye saygý,  sorumluluk, vefa, sadakat ve daha pek çok izafi kavram.. Y Nesli neye önem veriyor, onlar için baþarý kriteri ne..

 

Ýþ hayatýnda yaptýðýmýz en büyük hata; iliþkilerde ‘Kendiymiþ gibi deðil, kendimizmiþ gibi bakmaktýr’. Þirket içinde ya da müþteri karþýsýnda ve hatta özel hayatta, insanlar çoðu zaman birbirlerini yanlýþ ya da eksik algýlýyor. Anladýðýmýzý zannettiðimiz müþterimiz için hatalý çözümler geliþtirebiliyoruz. Anladýðýnýz ve anlaþýldýðýnýz kabulüyle yanlýþ yaptýðýmýz iþleri bir düþünün !.. Peki ya duruþumuz ? Bazen sadece elimizin yanlýþ yerde durmasý veya farkýnda olmadan..

 

Bilinçli birey kendini ifade etmekle yükümlüdür ! “Beni kimse anlamýyor !”, “Tam 3 kere söyledim, acaba bende mi bir sorun var ?”, “Size birkaç kez söylemeye çalýþtým, ama beni dinlemediniz !”, “Hayýr, ben onu demek istememiþtim !”, “Asýl söylemeye çalýþtýðým..” !.. Maalesef bu ve benzeri cümleleri iþ hayatýnda yýllardýr ve günde onlarca kez duyuyoruz. Teknolojiye yatýrým yapan insan, kendini geliþtirmeyi unutunca, iletiþim kanallarýnýn bu kadar geliþtiði günümüzde..

 

Müþterinin ya da þirketinizin üst yöneticilerinin karþýsýnda, belki de bir konferans salonunda yüzlerce kiþinin önünde bir fikri iyi bir þekilde savunmak, bir mesajý etkin olarak iletmek, insanlarýn sizden etkilenmesini ve mesajýnýzýn algýlanmasýný saðlamak size ne kadar çekici geliyor ? Pek çoðumuz bu iþi terlemeden, heyecanlanmadan, kelimeleri birbirine karýþtýrmadan yapamýyor. Çoðu zaman da korku ve panikle..

 

Günümüzde hýzla geliþen teknoloji ve iletiþim imkanlarýnýn artmasý neticesinde dünyanýn ‘Sýnýrsýz bilgi denizinde’ farklý kültürel deðerlerin kaynaþmasýyla, bir milletin en önemli deðerlerinden biri olan ‘Dil’ deforme olmakta, her geçen gün bir takým temel kavram ve kaideler unutulmaktadýr. Ýletiþimin kolaylaþmasý insan iliþkilerine de yansýmýþ, teknolojinin ön plana çýkmasýyla bireysel iletiþim ve ifade becerileri her geçen gün daha da kötüye gitmiþtir. Saðlýklý ve bilinçli bir bireyin en önemli özelliði..

 

Ýþ ve özel yaþamlarýnda baþarýlý olan insanlarýn, iletiþim becerilerinin çok geliþmiþ olduðunu görüyoruz. Ýletiþimi kuvvetli insanlarýn özgüvenleri yüksek olur ve bu da baþarýyý getirir. Ýletiþim becerileri incelendiðinde; karþýmýzdaki insanýn algýsýnýn % 55 oranýnda beden dilimizden, % 38 oranýnda ses tonumuzdan, % 7 oranýnda da seçtiðimiz kelimelerden etkilendiði tespit edilmiþtir. Kendimizi daha iyi ifade edebilmek, karþýmýzdakini daha iyi anlayabilmek ve daha etkileyici olabilmek noktalarýnda hitabet ve bedendili..